当邻居的不文明行为扰了生活、坏了心情，如何在微信业主群里用恰当的语言曝光监督？近日，城南某小区业主群的两则发言，引发了记者的关注。

一则发言直指楼上住户：“请坐楼的人，多少有点素质，别乱吐口痰，多恶心。”发言还附上了玻璃上留有痰渍的图片。内容发布后，几名邻居随即跟帖声讨，还有人晒出车辆车窗被吐痰的照片。没过几天，又有业主在群里@物业人员反映情况：“@物管人员 麻烦给楼上的住户打个招呼哦，家里是没有烟灰缸还是没有垃圾桶，没有我可以赞助”同时，该业主附上了阳台落有烟灰的照片。物业人员很快响应，及时提醒了楼上住户。记者翻阅群聊记录发现，群内还夹杂着一些措辞粗俗的发言，或是源于私人矛盾的争执，或是是非难辨的指责，最终大多无人理睬。

《大戴礼记》有言：“言为行之指，目为心之浮。”说话表达，除了说事，同时在人际交往中还有着非常重要的情绪沟通作用。发现不文明行为后，想通过曝光实现监督目的，本无可厚非，微信群这类线上公共空间，也确实能成为城市基层治理的有效抓手。但说话的分寸与尺度，恰恰能体现一个人的语言智慧与自身素养。在公众场合发言，尤其要坚守文明底线，既要达到监督效果，也要避免伤及他人自尊，防止小事激化、事态升级。

还有一种“骂人不带脏字”的沟通方式，同样值得借鉴。它摒弃粗俗谩骂，用绵里藏针的话语点醒当事人，既守住文明底线，又能直击问题要害。比如遇到高空抛物屡教不改的情况，可直言“小区的保洁阿姨每天打扫已经够辛苦了，就别再给公共环境添堵，也别让邻里间的体面掉在地上”；碰到深夜噪音扰民的行为，可提醒“夜深了，大家都要休息，您家的热闹要是能调小点儿音量，邻里们都会感激这份体谅”；面对占用公共楼道堆放杂物的现象，可以说“楼道是消防通道，也是大家进出的必经之路，把杂物清一清，既安全又敞亮，住着也舒心”。这类话语没有脏字，却带着不卑不亢的态度，既指出了行为的不妥，又给对方留了台阶，远比直白的指责更有说服力。

以文明之言，行监督之实，方能真正守护邻里和谐共处。（青锋融语 ）