近日，为了有效遏制电信诈骗，进一步提高客户资金安全保障，农行酉阳红旗桥支行与反诈中心紧密合作，成功处理了一起特殊的客户取款事件，获得了客户的高度赞扬。

6月6日，一名客户委托经办人在红旗桥支行办理现金取款业务，客服经理办理时发现关注类风险弹框提示，为了保护客户资金安全和规避风险，立即启动应急预案，通过了解客户的资金来源、用途，核实取款人与客户本人的关系，联系客户公司财务等多项举措开展尽职调查。同时，跟当地反诈中心联系，开展核查。反诈中心初步核实后，立即联系附近派出所民警到现场了解客户情况。确保款项无异常后，为客户提供了取款服务并宣传了电信诈骗危害，提示客户要提高防范意识。

办理完业务后，客户连连说道：“非常感谢农行工作人员的帮助，特别是在这种特殊情况下，他们的专业态度和快速反应让我感到非常安心，银行的服务真的值得点赞。”（杨玲涵）