近日，农行酉阳支行营业部在病人家属的协助下，在患者病床前完成身份信息联网核查、客户意愿真实性确认、开户申请书签署等全套流程，严格做到“本人办理、意愿真实、过程可控”。

本次行动成功为2名急需用卡的住院患者办理了借记卡开立业务。优质服务获得患者、家属及医护人员的高度评价。患者感慨：“躺在床上动不了，正发愁怎么去银行办卡领报销款，你们就来了，真是解决了我的大难题！”

医院的医护人员表示：“农行此举体现了高度的社会责任感和人性化关怀，为患者提供了实实在在的便利，是对我院医疗服务的有力支持。”

在日常服务中，农行酉阳支行发现部分客户（特别是罹患重疾、术后康复或高龄体弱群体）因行动能力严重受限，长期住院治疗，无法亲临网点办理基础的银行卡开立业务。为切实解决这一痛点，酉阳支行积极践行“以客户为中心”的服务宗旨，不断延伸服务触角，便民惠民。该行将持续关注特殊客群需求，不断创新服务模式，让金融服务突破物理网点的限制，将“农行温度”精准送达每一位需要关怀的客户身边。（农行酉阳支行供稿）